Sık sorulan sorular: neden bağımsız çalıştığımız, garantili cihazlar, fiyatın ne zaman belli olduğu, parça tercihi, ilçeler ve kayıt takibi.
Sorulara kısa cevaplar
Onardığınız markaların yetkili servisi misiniz?
Hayır. Kocaeli Nokta Servisi hiçbir üreticiye bağlı olmayan, kendi adıyla çalışan özel bir servis firmasıdır. Marka adlarını yalnız hangi cihazları onardığımızı anlatmak için kullanıyoruz; her markanın tescilli adı ve hakları, o markanın sahibi olan şirkete aittir.
Garantisi devam eden bir cihaz için sizi çağırabilir miyim?
Bu durumda doğru adres üreticinin yetkili servisidir. Kocaeli Nokta Servisi yalnız üretici garantisi dolmuş cihazlara bakar; garanti sürerken başka bir servise açtırılan cihaz, garanti hakkını yitirebilir.
Onarımın ne kadar tutacağını ne zaman öğrenirim?
Arıza görülmeden verilen bir rakam tahminden öteye geçmez; bu yüzden fiyatı adresinizdeki incelemeden sonra söyleriz. Teknisyen hangi işlemin ve hangi parçanın gerektiğini ücretiyle açıklar, onay sizden gelmeden onarıma başlanmaz.
Onarım sonrası işçilik ve parça garantisi var mı?
Evet. Onarım bittikten sonra işçilik ve takılan parça, üreticinin garantisinden ayrı olarak Kocaeli Nokta Servisi güvencesi altındadır. Bu güvencenin süresi ve kapsamı, iş tesliminde aldığınız servis formunda yazılıdır.
Kocaeli'nin hangi ilçelerinde hizmet veriyorsunuz?
İlin 12 ilçesinin hepsinde: İzmit, Gebze, Derince, Körfez, Gölcük, Darıca, Çayırova, Kartepe, Başiskele, Karamürsel, Kandıra ve Dilovası. İlçe sayfalarının tümü Bölgeler sayfasında listelidir. Telefonla açılan kayıt merkeze düşer ve adresinize en yakın ekibe verilir; ziyaret saatini ekibin programına göre, kaydı açarken birlikte seçeriz.
Açılmış bir servis kaydının son durumunu nasıl sorarım?
Kayıt sırasında size verilen başvuru numarasını servis hattımıza söylemeniz ya da e-postayla yazmanız yeterlidir; işin hangi aşamada olduğunu o numaradan bulup size bildiririz.
Onarımda takılacak parçayı kim seçiyor?
Seçim sizindir. İşe başlamadan önce parçanın orijinal, muadil ve yenilenmiş seçeneklerini anlatırız; hangisini istediğiniz, işin sonunda doldurulan forma da yazılır.
