Randevu iptali ya da ertelemesi, önerilen onarımı reddetmenin sonucu, iade usulü ve şikâyet yolu hakkında bilmeniz gerekenleri toplar.

Randevudan vazgeçmek ya da günü değiştirmek

Teknisyen yola çıkmamış olduğu sürece randevunuzu ücretsiz iptal edebilir ya da ileri bir tarihe aldırabilirsiniz; bunun için 0850 800 14 66 numaralı çağrı merkezimizi aramanız yeterlidir. Elinizde başvuru numarası varsa paylaşmanız işlemi kısaltır.

Teklifi geri çevirmek

Arıza belli olduktan sonra önerilen işi yaptırıp yaptırmamaya siz karar verirsiniz. Onay vermezseniz ödeyeceğiniz tek kalem arıza tespit ücretidir; o da yalnızca uygulanıyorsa ve kaydınız alınırken size önceden bildirilmişse. Bunun dışında hiçbir bedel istenmez.

İade edilecek tutar

Geri ödenmesine karar verilen tutar, ödemeyi hangi yolla yaptıysanız o yola, yasal süre aşılmadan iade edilir. Paranın hesabınıza geçtiğini ne zaman göreceğiniz ise bankaların ve ödeme kuruluşlarının kendi işlem takvimine bağlıdır.

Montajı yapılmış parçalar

Cihaza takılarak kullanılmaya başlanan bir yedek parça, niteliği gereği cayma hakkıyla iade edilemez. Ancak parçanın ayıplı olduğu belirlenirse, değişimi firma garantimiz kapsamında sizden ücret alınmadan yapılır.

Aynı sorun yeniden çıkarsa

Servis formunuzda belirtilen garanti dolmadan aynı arıza geri gelirse cihazınız yeniden onarılır ve işçilik bedeli yansıtılmaz. Sizden istenen tek şey başvuru numaranızdır.

Memnun kalmadıysanız

Hizmetle ilgili şikâyetinizi çağrı merkezimize telefonla ya da [email protected] adresine e-postayla iletebilirsiniz. Şikâyetin çözümünü işi yapan ekibe bırakmayız; kaydı merkezimiz açar, sonuna kadar izler ve karara bağlar.

Güncelleme tarihi: Ekim 2026