Unvan ve sicil bilgileri
Kocaeli Nokta Servisi markasını Servistek Limited Şirketi işletir. Şirket olarak İstanbul Ticaret Odası üyesiyiz; Kadıköy Vergi Dairesi nezdindeki vergi numaramız 7350826149, MERSİS kayıt numaramız ise 0735082614900001. Merkez ofisimiz şu adreste bulunur: Caferağa Mahallesi, Moda Caddesi No: 42/A, 34710 Kadıköy / İstanbul. Bu bilgilerin doğruluğunu herkese açık MERSİS sorgusundan kendiniz görebilirsiniz.
Üstlendiğimiz işler
Servis verdiğimiz cihazlar dört başlıkta toplanır: beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon. Beyaz eşya başlığına çamaşır, bulaşık ve kurutma makineleri, buzdolabı ve fırın girer. Bu cihazlarda arızanın tespiti, onarımı, periyodik bakımı ve montajı adresinizde yapılır. Onardığımız markaların tümünü Markalar sayfasında görebilirsiniz; işimiz üretici garantisi dolmuş cihazlarla sınırlıdır.
Bağımsız servis olmamız
Sitede adı geçen üreticilerin hiçbiriyle yetki sözleşmemiz yoktur. Kendi adımızla çalışan özel bir servis firmasıyız; ne reklamlarımızda ne de sitemizde kendimizi bir markanın servisi gibi gösteririz. Yetkisi olmadan yetkili gibi davranan servisler yüzünden mağdur olan tüketici az değildir; bağımsızlığımızı her sayfada hatırlatmamızın sebebi de bu.
Garantisi süren cihazlarda çalışmıyoruz
Üretici garantisi bitmemiş bir cihazı yetkili servis dışında bir yere açtırmak, garanti hakkının yitirilmesine yol açabilir. Bu riski taşımamanız için garantisi devam eden cihazlarda iş yapmıyor, sizi üreticinin kendi yetkili servisine yönlendiriyoruz.
Servis kaydının adımları
Kaydınız, 0850 800 14 66 numarasını aradığınız görüşmede açılır; başvuru numaranız da o anda size söylenir. Merkez kaydı adresinize en yakın ekibimize aktarır, ziyaretin hangi gün ve hangi saat aralığında olacağını telefonda birlikte seçeriz. Adresinize gelen teknisyen önce arızayı bulur, ardından yapılacak işi ve ücretini anlatır. Onarım sizin onayınızla başlar; iş tamamlanana dek merkez kaydınızı başvuru numarası üzerinden izler.
Ücret, parça seçimi ve garantimiz
Fiyatı, arıza netleştikten sonra söyleriz; telefonda fiyat sözü verip adreste başka bir tutar çıkarmayız. Parça değişecekse orijinal, muadil veya yenilenmiş seçeneklerden hangisini istediğinizi işe girişmeden sorarız; tercih sizindir. Onarımın ardından işçiliğin ve takılan parçanın arkasında firmamızın kendi garantisi durur. Bu güvence üretici garantisinden ayrıdır; süresi ve kapsamı, işin sonunda doldurulan servis formunda yazılıdır.
Kayıtlar tek merkezde
Kocaeli'nin 12 ilçesine verdiğimiz hizmeti tek bir merkezden, Kadıköy'deki merkez ofisimizden yönetiyoruz. İzmit'ten, Gebze'den ya da Kandıra'dan gelen her çağrı aynı merkezde kayda girer ve sahadaki ekiplere buradan dağıtılır. Şikâyetler sahadaki ekibe bırakılmaz, merkezde ele alınır; her kaydın takibi ve kapanışı da başvuru numarasıyla burada yapılır.
Yalnız kontrol edilebilen bilgi
Bu sitede kaynağını gösteremediğimiz bir puana, müşteri sayısına ya da sertifika iddiasına rastlamazsınız. Yazdığımız bilgilerin sağlamasını yapabilirsiniz: unvanımız, vergi ve MERSİS numaralarımız bu sayfanın ilk bölümünde, hukuki metinlerimiz ise sitenin alt bilgisindeki bağlantılarda herkese açıktır.
