Kocaeli Alarko kombi servisinde cihazınız bulunduğu yerden kaldırılmadan incelenir ve arızanın nedeni belirlenir. Onarım, Kocaeli Nokta Servisi ekibi tarafından yerinde yapılır. Hizmetimiz, üretici garantisi sona ermiş cihazları kapsar.
Kullanılacak parçanın orijinal, muadil ya da yenilenmiş olduğu işlemden önce size bildirilir ve seçimi siz yaparsınız. Yapılan işlem, takılan parça ve ücret, iş tesliminde verilen servis formuna yazılır; onaylamadığınız hiçbir işlem yapılmaz.
- Her Gün Açık Hat
- Kartla Ödeyebilirsiniz
- Yerinde Tespit ve Onarım
- Ücret, Arıza Bulununca
- Garantili Parça ve İşçilik
- Uygun Saatte Ziyaret
Alarko Kombi Modellerinde Sık Görülen Arızalar
- Kombi altında su birikintisi oluşması
- Kombinin ateşlemede takılması
- Arıza koduyla kilide düşüp yeniden çalışmama
- Tesisatta basıncın tutmayıp düşmesi
- Kireç yüzünden eşanjörün verim kaybetmesi
- Gaz ayar valfinin doğru değeri tutmaması
- Hermetik baca fanının devreye girmemesi
- Evin geç ısınması, bazı odaların ılık kalması
Kombi Bakımı İçin Öneriler
• Bakımı kış gelmeden yaptırmak, soğukta sorun çıkarabilecek parçaların önceden görülmesini sağlar. Kombinizin yıllık bakımı için en uygun zaman, kaloriferler yanmaya başlamadan önceki eylül–ekim dönemidir.
• Kombi arıza koduyla kilide düştüğünde ekrandaki kodu fotoğraflayın ya da not edin. Cihazı defalarca yeniden başlatmak arızayı gidermez; kod ise teknisyenin sorunun kaynağına hızla ulaşmasını sağlar.
• Kombinin olması gereken su basıncını kılavuzundan öğrenin; pek çok modelde bu değer 1 ile 1,5 bar arasıdır. Basınç kısa aralıklarla düşüyorsa tesisatta veya kombinin içinde bir sızıntı olabilir.
• Kombinin donma koruması, cihazın elektriği ve gazı açık olmadıkça devreye giremez. Kışın ev uzun süre kullanılmayacaksa kombiyi kapatmayın, gaz vanasını ve sigortasını açık tutun.
Sorular ve Cevaplar
Alarko yetkili servisi olarak mı çalışıyorsunuz?
Hayır. Kocaeli Nokta Servisi, hiçbir üreticiyle yetkili servis bağı bulunmayan bağımsız bir servis firmasıdır; Alarko ile de böyle bir ilişkimiz yoktur. Alarko adını burada yalnızca hangi cihazların onarımını yaptığımızı anlatmak için anıyoruz; markanın hakları sahibine aittir.
Garanti süresi dolmamış bir cihazla ilgileniyor musunuz?
Hayır. Garantisi süren cihazlara Kocaeli Nokta Servisi olarak dokunmuyoruz; garantinizi kaybetmemeniz için markanın kendi yetkili servisiyle görüşmenizi öneririz.
Onarım başlamadan fiyatı söylüyor musunuz?
Evet, işe girişilmeden önce öğrenirsiniz; yalnız bunun için cihazın önce görülmesi gerekir. Arızanın nedeni ortaya çıkınca yapılacak onarım ve yenilenecek parça, varsa, fiyatıyla birlikte söylenir; siz kabul etmeden cihaza el sürülmez.
Onarımdan sonra bir garanti veriyor musunuz?
Evet. Yaptığımız işçilik ve taktığımız yedek parça için Kocaeli Nokta Servisi garantisi verilir; üreticinin garantisinden ayrı olan bu güvencenin süresi ve kapsamı servis formunda yazar.
Servis kaydını hangi yolla açtırabilirim?
Yalnızca telefonla: 0850 303 29 57 numaralı hattı 08.00–01.00 saatleri arasında, haftanın her günü arayabilirsiniz. Görüşmede başvuru numaranızı alırsınız; talebiniz de size en yakın ekibimize iletilir.
